Une question ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées aux équipes de Maréis.

Votre visite à Maréis

Quand venir à Maréis ?
Maréis est ouvert tous les jours et toute l’année. Pour connaître les horaires d’ouverture, se reporter à la page infos pratiques.
En juillet et août, Maréis est très fréquenté les jours de pluie. Afin de profiter au mieux de votre visite, il est conseillé de privilégier les journées ensoleillées, les matinées ou les fins d’après-midi.

Suis-je obligé de suivre une visite guidée ?
Même si la visite guidée est fortement conseillée, vous pouvez choisir de visiter librement Maréis. Pour cela, aucune réservation préalable n’est nécessaire. Les tarifs en visite guidée ou visite libre sont les même.

En combien de temps visite-t-on Maréis ? 
Les visiteurs passent entre 1h30 et 2h à Maréis. Si vous visitez avec un guide, comptez 1h de visite guidée et 30 minutes de visible libre pour admirer les animaux dans les aquariums.

Peut-on se restaurer à Maréis ? 
Maréis ne propose pas de restauration sur place. Toutefois, de nombreux restaurants et ventes à emporter sont situés à quelques mètres de Maréis. En été, nous vous recommandons de réserver au préalable votre table. A quelques mètres de Maréis, vous pouvez aussi profiter librement de l’aire de pique-nique du Clos Saint-Victor (cliquez ici pour s’y rendre).

Les animaux sont-ils acceptés à Maréis ? 
Les animaux ne peuvent être acceptés durant la visite, à l’exception des chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap.

Tarifs et billetterie

Combien coûte l’entrée à Maréis ?
Se reporter à la page : https://www.mareis.fr/infos-pratiques/

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la carte bancaire, les chèques, les espèces ainsi que les chèques vacances ANCV.

Doit-on obligatoirement réserver ?

Deux possibilités :

  • Vous visitez librement : vous n’avez pas besoin de réserver.
  • Vous souhaitez suivre une visite guidée : il est conseillé de réserver votre créneau en ligne : https://www.mareis.fr/billetterie/

Comment réserver mes billets en ligne ?
Si vous souhaitez suivre une visite guidée, nous vous  invitons à réserver vos billets sur la billetterie en ligne pour être sûr d’avoir vos places en visite. Le jour de votre venue, vous pouvez présenter vos entrées imprimées ou sur votre smartphone en caisse. Notre module vous permet de réserver uniquement, vous payez sur place.

J’ai réservé mais je souhaite annuler, comment faire ?
Vous pouvez nous contacter au 03 21 09 04 00 aux horaires d’ouverture en nous communiquant vos coordonnées et nous annulerons votre réservation.

COVID-19 et visite de Maréis

Quel est le protocole sanitaire en place à Maréis ?
Depuis le 21 juillet 2021, le pass sanitaire est obligatoire à Maréis pour tous les visiteurs de 18 ans et +. Il sera obligatoire pour les 12-17 ans à partir du 30 septembre 2021. Le pass sanitaire consiste en la présentation d’une preuve sanitaire, numérique ou papier parmi les trois suivantes (information du site du gouvernement) :

  • La vaccination (schéma complet, 7 jours après la 2nde dose)
  • La preuve d’un test négatif de moins de 72h (RT-PCR ou antigénique)
  • Le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

Si vous n’avez pas de pass sanitaire à votre arrivée, vous ne pourrez pas accéder aux espaces d’exposition de Maréis. L’équipe de Maréis s’organise pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous assurer un contrôle d’accès rapide. Afin de limiter votre attente, nous vous invitons à télécharger l’application TousAntiCovid sur Google Play ou sur l’App store. Plus d’informations sont disponibles sur : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire.

Quels sont les gestes barrières à suivre lors de ma visite ?

  • Port du masque est obligatoire à partir de 6 ans.
  • Nous vous recommandons d’utiliser les nombreuses bornes de gel hydroalcoolique disposées à plusieurs endroits de la visite.
  • Veuillez à maintenir une distance d’1m avec les autres visiteurs et le personnel du musée.
  • Merci de privilégier les paiements sans contact par carte bancaire.
  • Suivez le parcours proposé (une entrée, une sortie). Le marquage au sol vous aidera à vous repérer.
  • Le mobilier d’exposition et les zones sensibles sont désinfectés fréquemment.
  • Les cours de cuisine de Maréis restent pour le moment fermés.

Quels sont les mesures sanitaires en place ?

  • Le personnel est équipé de masque.
  • Nos agents de propreté nettoient plus fréquemment les espaces communs.
  • Des séparation en plexiglas sont installées sur les points de vente.